Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos – Closet Discount PR
En Closet Discount PR, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos (modulares de medidas estándar), aplican las siguientes condiciones:
📦 Productos de Medidas Estándar (IMPORTANTE)
Todos nuestros productos son de medidas estándar predefinidas.
El cliente es responsable de:
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Verificar dimensiones antes de comprar
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Confirmar compatibilidad con su espacio
❌ No se aceptan devoluciones por:
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El producto no cabe
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Error de medidas
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Expectativas incorrectas del cliente
🔄 Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:
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Dentro de 7 días calendario desde la entrega
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El producto debe estar:
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Sin usar
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Sin ensamblar
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En su empaque original completo
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En condiciones originales
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📌 Toda devolución está sujeta a evaluación y aprobación.
❌ Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos usados o ensamblados
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Productos dañados por el cliente
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Productos con piezas faltantes
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Productos en oferta o liquidación
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Productos con empaque dañado
💸 Cargo por Restocking
Las devoluciones aprobadas estarán sujetas a un cargo de reabastecimiento del 20% del valor del producto.
🚚 Costos de Envío
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El cliente es responsable de los costos de devolución
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Los costos de envío no son reembolsables
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El envío original tampoco será reembolsado
📦 Daños en Entrega
El cliente debe inspeccionar el producto al momento de la entrega.
Si el producto llega dañado:
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Debe notificarse inmediatamente
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Deben tomarse fotos
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Debe reportarse el mismo día
⚠️ No se aceptarán reclamaciones después de la entrega.
🔁 Reemplazos
Solo se reemplazarán productos si:
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Llegaron defectuosos
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Llegaron dañados durante el transporte
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Error atribuible a la empresa
💳 Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
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Se procesará el reembolso al método de pago original
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Tiempo estimado: 5–10 días laborables
El reembolso será por el monto del producto, menos:
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costos de envío
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restocking fee
⏳ Reembolsos Tardíos
Si no ha recibido su reembolso:
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Verifique su banco
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Contacte su tarjeta de crédito
📧 Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución:
Debe incluir:
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Número de orden
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Razón de la devolución
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Fotos del producto
No envíe productos sin autorización previa.
⚖️ Derecho de Rechazo
Closet Discount PR se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con esta política.
Al realizar una compra, el cliente acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.