Shipping policy

 

Política de Envío y Entrega – Closet Discount PR

En Closet Discount PR, nos comprometemos a entregar su orden de manera eficiente y segura. Le recomendamos leer detenidamente los siguientes términos antes de realizar su compra.

📦 Procesamiento de Órdenes

Todas las órdenes se procesan dentro de un período de 1 a 3 días laborables, salvo que se indique lo contrario.

Las órdenes realizadas durante fines de semana o días feriados serán procesadas el próximo día laborable.

🚚 Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Puerto Rico (toda la isla): 2 a 5 días laborables luego del procesamiento

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados, ya que pueden variar según la ubicación, tamaño del pedido y condiciones logísticas.

📍 Método de Entrega

Todas las entregas se realizan únicamente hasta la puerta principal (entrada) de la propiedad.

  • 🚫 No entramos al interior de la residencia o apartamento

  • 🚫 No subimos escaleras ni llevamos productos a niveles superiores

  • 🚫 La entrega no incluye instalación

El cliente es responsable de trasladar los productos al interior de su propiedad.

⚠️ Responsabilidades del Cliente

Para asegurar una entrega exitosa, el cliente debe:

  • Proveer una dirección correcta y completa

  • Asegurar que haya una persona disponible para recibir la orden

  • Garantizar acceso seguro al área de entrega (sin obstáculos, mascotas aseguradas, etc.)

Si la entrega no puede completarse por razones atribuibles al cliente, se podrán aplicar cargos adicionales.

🔁 Entregas Fallidas y Reintentos

Si la entrega no puede completarse debido a:

  • Ausencia del cliente

  • Dirección incorrecta

  • Acceso restringido o inseguro

Se cobrará un cargo adicional por reentrega antes de coordinar un nuevo intento.

📦 Inspección al Momento de Entrega

El cliente debe inspeccionar todos los productos al momento de recibir la entrega.

  • Cualquier daño visible, pieza faltante o inconveniente debe ser notificado inmediatamente

  • Al aceptar la entrega, el cliente confirma que los productos fueron recibidos en buenas condiciones

⚠️ No se aceptarán reclamaciones por daños reportados después de completada la entrega.

💥 Daños Durante el Transporte

Si su orden llega con daños:

  • Debe notificarlo inmediatamente al personal de entrega

  • Tomar fotos del daño

  • Contactarnos el mismo día a: closetdiscount@kornerpr.com

Evaluaremos el caso y determinaremos la solución correspondiente.

⚖️ Limitación de Responsabilidad

Closet Discount PR no se hace responsable por:

  • Retrasos causados por condiciones del clima, tráfico o terceros

  • Daños ocurridos luego de que la entrega haya sido completada y aceptada

  • Manejo, instalación o uso inadecuado por parte del cliente

🌧️ Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a:

  • Desastres naturales

  • Condiciones climáticas severas

  • Interrupciones en transporte o logística

📍 Recogido en Tienda (Opcional)

El cliente puede optar por recoger su orden en nuestras facilidades:

Korner Kitchen & Closets
Humacao, Puerto Rico

Se le notificará cuando su orden esté lista para recogido.

📞 Contáctanos

Para cualquier duda sobre su orden o entrega:

📧 Email: closetdiscount@kornerpr.com
📞 Teléfono: 787-718-0518

Al realizar una compra en Closet Discount PR, el cliente acepta todos los términos establecidos en esta Política de Envío y Entrega.